# 故障排查 Runbook

## 1. 确认故障

- 现象：
- 影响范围：
- 开始时间：
- 最近变更：
- 用户可复现路径：

## 2. 分层检查

- DNS：解析结果、TTL、是否命中预期线路。
- 网络：客户端到入口 IP、端口连通性、路由或运营商差异。
- 入口：CLB 监听器、证书、健康检查、后端绑定。
- 主机：实例状态、CPU、内存、磁盘、带宽、系统日志。
- 应用：进程、监听端口、错误日志、依赖服务。
- 云平台：告警、操作记录、欠费/隔离、配额、可用区事件。

## 3. 处置记录

| 时间 | 操作 | 结果 | 操作者 |
| --- | --- | --- | --- |
| YYYY-MM-DD HH:mm | 待填写 | 待填写 | 待填写 |

## 4. 复盘

- 根因：
- 触发条件：
- 修复动作：
- 预防动作：
- 待办：