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故障排查 Runbook

1. 确认故障

• 现象：
• 影响范围：
• 开始时间：
• 最近变更：
• 用户可复现路径：

2. 分层检查

• DNS：解析结果、TTL、是否命中预期线路。
• 网络：客户端到入口 IP、端口连通性、路由或运营商差异。
• 入口：CLB 监听器、证书、健康检查、后端绑定。
• 主机：实例状态、CPU、内存、磁盘、带宽、系统日志。
• 应用：进程、监听端口、错误日志、依赖服务。
• 云平台：告警、操作记录、欠费/隔离、配额、可用区事件。

3. 处置记录

时间	操作	结果	操作者
YYYY-MM-DD HH:mm	待填写	待填写	待填写

4. 复盘

• 根因：
• 触发条件：
• 修复动作：
• 预防动作：
• 待办：