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# 故障排查 Runbook
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## 1. 确认故障
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- 现象：
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- 影响范围：
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- 开始时间：
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- 最近变更：
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- 用户可复现路径：
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## 2. 分层检查
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- DNS：解析结果、TTL、是否命中预期线路。
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- 网络：客户端到入口 IP、端口连通性、路由或运营商差异。
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- 入口：CLB 监听器、证书、健康检查、后端绑定。
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- 主机：实例状态、CPU、内存、磁盘、带宽、系统日志。
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- 应用：进程、监听端口、错误日志、依赖服务。
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- 云平台：告警、操作记录、欠费/隔离、配额、可用区事件。
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## 3. 处置记录
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| 时间 | 操作 | 结果 | 操作者 |
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| --- | --- | --- | --- |
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| YYYY-MM-DD HH:mm | 待填写 | 待填写 | 待填写 |
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## 4. 复盘
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- 根因：
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- 触发条件：
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- 修复动作：
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- 预防动作：
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- 待办：
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